“金融五篇大文章”提出已逾一年,作为探索中国特色金融发展路径、实现金融强国目标的具体战略,一年来,围绕“做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章”的谋篇布局,金融行业展开了一系列深入实践,收获了显著成效,为金融强国建设注入了强劲动能。

　　“五篇大文章”情况各有不同,金融服务方向也各有侧重,更需要兼顾需求导向和问题导向。在此前提下,金融机构如何结合自身实际统筹推进“五篇大文章”成为提升发展质效的关键。深耕区域经济建设的中国人寿保险股份有限公司陕西省分公司(以下简称“中国人寿寿险陕西省分公司”)牢固把握“五篇大文章”的要求,积极贯彻落实党中央决策部署与中央金融工作会议精神,深度结合自身禀赋优势与陕西发展实际,围绕“五篇大文章”的时代命题,创新开展“四季呵护”工程,以“实”为引——“春雨润民”为普惠金融“优实惠”,“盛夏护企”为科技金融、绿色金融“强实力”,“金秋爱老”为养老金融“下实功”,“严冬暖心”为数字金融“增实效” ,谱写出真抓实干、向新而行的高质量发展答卷。

　　四季呵护:“四导”方法见真章

　　七十五载薪火相传,中国人寿寿险陕西省分公司以秦岭之姿为三秦大地的发展提供了坚实有力的金融支撑,充分发挥了保险业作为经济“减震器”和社会“稳定器”的重要作用。立足新征程的宏伟蓝图,为进一步做好金融五篇大文章,中国人寿寿险陕西省分公司深刻把握“五篇大文章”的要义,统筹融合地方发展需求与行业发展规律,开展“四季呵护”工程。

　　为确保“四季呵护”工程落实到位,中国人寿寿险陕西省分公司夯实顶层设计,省公司党委书记挂帅成立专项领导小组,并制定“理论指导、项目主导、联动引导、严格督导”的“四导”工作方法,持续强化理论武装,细化总公司任务目标,深化全省系统资源联动,优化工作督导管理,构建起分支连通、内外协同的保障机制,稳固推进“四季呵护”工程见真章显成效,以工作成色绘就发展底色,凭担当作为书写奋进新篇。

　　优实惠:春雨润民洒普惠甘霖

　　今年5月,国家金融监督管理总局下发《关于银行业保险业做好金融“五篇大文章”的指导意见》,为银行业保险业做好金融“五篇大文章”提供了具体路线,其中明确提出“普惠保险体系逐步健全”;“丰富普惠保险产品供给,改善投保理赔服务,为普惠金融重点领域提供全面保险保障。”

　　寿险是最贴近人身的保险分支,做好普惠金融将有力推动社会保障体系的完善,中国人寿寿险陕西省分公司以“春雨润民”为抓手,采用“广降雨、精灌溉、聚祥云”的工作思路助力普惠金融提质扩面,让金融活水“润物细无声”。

　　丰富普惠产品供给是织密织牢社会保障网络的必要之举,中国人寿寿险陕西省分公司紧跟不同客群的多元需求,坚持“保本微利”的原则,按照普惠原则设计产品方案,在筑牢普适性产品供给的基础上,通过多种形式普惠保险产品供给平台,加大“农村小额”、“乡村振兴”、“银龄安康”、“计生家庭”、“关爱女性”、“乐学无忧”、“建筑工人”、“新业态”等系列产品的研发与更新,逐步健全普惠金融产品矩阵,形成覆盖全生命周期的保险产品体系,不断扩大“普惠春雨降雨面积”。

　　中国人寿寿险陕西省分公司聚焦涉农、小微企业、个体工商户等重点领域,精准进行活水灌溉。宝鸡市下辖5个山区县,拥有132.48万农村人口,抗风险能力普遍较差。中国人寿寿险陕西省分公司以宝鸡市为试点区域,创新开展普惠保险“全保村”创建工作,以“加减乘除”工作方式为牵引,构建了一套覆盖“产品、服务、理赔”全流程的保险供给体系。2024年以来,在宝鸡地区创建“全保村”超过80个,提供普惠保险服务超过45万人次,提供风险保额超346亿元,有效发挥出保险在乡村全面振兴建设中的支撑作用。

　　在加强主业纵深的同时,中国人寿寿险陕西省分公司积极开展内外联动,拓宽普惠金融服务广度。一方面,发挥国寿集团综合金融服务优势,根据需求特点为小微企业等重点客群提供专业全面的金融服务;另一方面,强化政保合作,促进各类资源要素的高效配置,推动政策引导、普惠宣传、产品开发等工作的顺利运行,聚合“祥云”,普洒甘霖。

　　强实力:盛夏护企添双驱赋能

　　科技型企业与绿色企业是经济发展的生力军,盛夏是万物生长最旺盛的季节,需要充沛的光照与雨水护佑,方能有硕果可期。中国人寿寿险陕西省分公司紧扣科技金融与绿色金融发展要求,依托为人才提供“保险光照”、为企业提供“活水滋养”的双轮驱动,为企业成长建立良好的发展环境。

　　人才是企业的核心资源,也是科技型企业的核心竞争力,为保障企业人才队伍建设,中国人寿寿险陕西省分公司充分考虑科技型企业经营特点,定制开发专属人才保险产品,并加强对企业的人工服务、远程服务,努力提高金融服务的便利性。与此同时,推出企业主保单质押借款服务,扩展企业资金来源渠道。数据显示,2023年,陕西国寿共计为近8100家民营企业客户提供各类保险保障,年度累计承担小微企业风险保额超840亿元,有效护航新质生产力发展。

　　而围绕绿色企业的发展诉求,中国人寿寿险陕西省分公司从经营考核等多方面加大对绿色保险的倾斜力度,以工信厅公布的绿色制造企业名单和绿色工厂名单为依据,优先聚焦企业保险需求。而针对“识绿辨绿”的关键问题,常态化定期开展全系统主题培训,协助各级公司推进绿色保险对接工作。截至2024年11月,中国人寿寿险陕西省分公司绿色保险风险保额达231亿元,同比增长16.5%,积淀下服务绿色金融的“国寿经验”。

　　下实功:金秋爱老佑岁月芳华

　　当前,在人口老龄化进程不断加快,低生育率、适龄劳动人口缩减等多重压力的共同驱动下,做好养老工作已上升为事关国计民生的重要战略工程。聚焦到陕西,截至2023年底,陕西共有60岁以上老人853万,占全省常住人口总数的21.6%;预计未来10年,全省60岁以上人口占比将达到30%,进入深度老龄化社会。在此背景下,做好养老金融大文章的陕西实践,成为影响区域经济社会高质量发展的重要因素。

　　寿险是推动养老金融工作的核心力量之一,中国人寿寿险陕西省分公司始终将养老金融工作摆在突出位置,践行寿险“头雁”担当,以“益、护、助”为关键字推出“金秋爱老”工程,覆盖全周期养老保险服务,助力银发客群安享芳华,诠释“秋日胜春朝”。

　　养老第三支柱建设是完善社会养老保险体系的重要路径,其核心即个人养老金业务的推广。中国人寿寿险陕西省分公司以“主力军”意识将个人养老金业务作为工作“必答题”,于2022年率先垂范,在西安首批落地个人养老金业务。试点以来,“国寿鑫享宝专属商业养老保险”入选行业首批个人养老金产品名单,此后,“国寿鑫颐宝两全保险”上市,该产品覆盖了从保障10年到被保险人年满65周岁的多个选项,充分满足不同年龄层、不同养老规划需求的客户,还特别增设了高倍客运交通工具意外身故或全残保障。此外,中国人寿寿险陕西省分公司积极进行个人养老金的宣传推广,在提升老年客群个人养老金认知的前提下帮助客户“算好账、算清账、算精账”。截至2024年上半年,中国人寿寿险陕西省分公司着力健全个人养老金、专属商业养老保险及具备养老属性的产品体系,累计覆盖超60万人,以专业陪伴为老增益。

　　考虑到老年群体风险抵御能力较弱,中国人寿寿险陕西省分公司深入洞察老年客群保障需求,在城乡居民基本医疗保险的基础上持续丰富老年专属保险产品供给,推出“银龄安康”“关爱老年人”“夕阳保”“夕阳红”等12款老年系列产品,建立了“基本医疗+商业保险”多层次保障制度,进一步提升了老年客群的获得感、幸福感与安全感,以主业深耕为老守护。

　　开展适老化服务是彰显金融人民性的重要举措,中国人寿寿险陕西省分公司软硬兼施,在线下推进适老化网点建设,完善营业场所相关配套设施,提供老花镜、放大镜、爱心座椅、便民医药箱等物品,开设银发通道,针对行动不便的客户安排上门服务,便利老年客群业务办理;同时,中国人寿寿险APP成功通过工信部无障碍及适老化评测,成为国内保险业首个获得认证的移动应用,通过科技与温情的融合,为银发族群打造有爱、无碍“触手可及”的线上服务。2023年,中国人寿寿险陕西省分公司理赔服务75岁以上老年人超15万人次,赔款金额超1.4亿元,以贴心服务为老助力。

　　增实效:严冬暖心显数字温情

　　做好数字金融大文章关键在于将金融向善与科技向善有机结合,中国人寿寿险陕西省分公司以传递金融温度为核心,开展“严冬暖心”工程,乘数而上、以智赋能让服务更便捷、更温暖。

　　中国人寿寿险陕西省分公司发挥国寿集团强大的金融科技实力,以寿险APP为主要载体,以场景为驱动,坚持以人为本的开发理念,让数字服务紧密贴合产品特点,形成“普适性+专属性”的数字服务版图,连通承保、审核、风控、理赔业务全链条,不断延伸服务边界,以“时效”增“实效”。

　　围绕宝鸡全保村建设,定制打造“全保村科技支持平台”,创建网格化服务体系,将客户潜在需求推送到对应服务专员,通过参保凭证自动调取生成和意外伤害调查辅助功能,利用普惠产品“数字人”可视化宣讲和AI智能问答等功能,开展24小时不间断的政保政策宣传和在线咨询,极大地简化了操作流程。

　　截至2024年10月底,中国人寿寿险陕西省分公司智能投保、双录系统优化升级50余项,个人长险影像自动审核通过率91.85%,保单线上签收率99.95%,实现智能投保“零等待”,线上服务“不打烊”目标,以数字温情打通服务的“最后一公里”。

　　勇攀高峰揽胜景,扬帆致远逐碧涛。一年来,在“四季呵护”工程的引领下,中国人寿寿险陕西省分公司扎实书写了金融五篇大文章在陕的创新实践。未来,中国人寿寿险陕西省分公司将继续立足主责主业,将自身发展深度融入区域经济建设中,进一步做深做实做优做强金融五篇大文章,为奋力谱写陕西新篇、争做西部示范贡献更多“国寿力量”!